Общи условия
1. Описание на услугата
Този сайт се поддържа от Ай Би Ес България ЕООД. Ние се явяваме посредник между Потребителите и Възложителя(Арт Фест ЕООД) с оглед на това да осигурим чрез интернет сайта „siff.bg/bilet“ възможността да се осъществяват резервации в реално време за кино прожекции. siff.bg/bilet е само платформа за резервации на билети. Ние не извършваме странични услуги, обвързани с график или прожекции на филми. Тези услуги се извършват от Възложителя. Нашата услуга е безплатна за потребителите и ние не начисляваме допълнителни такси върху цените на кино билетите. Всички плащания в сайта се извършват, чрез избрания платежен оператор и се получават директно по сметката на Възложителя.
2. Ограничения на услугата
Указаните разписания на филми и кина са планирани от Възложителя. Прожекциите на филми могат да закъсняват или да не се състоят по определени причини. Молим, потребителите да се осведомят в деня на прожекцията за евентуални промени в разписанието на кината. Необходимо е потребителите, закупили билет преди влизане в залата да представят на Касата на съответното кино получения КОД ЗА РЕЗЕРВАЦИЯ, за да получат достъп до прожекцията. В противен случай може да им бъде отказан достъп до залата. КОДЪТ ЗА РЕЗЕРВАЦИЯ не може да бъде препродаван или прехвърлян на други лица. Вие потвърждавате и гарантирате, че всички билети които резервирате са само и единствено за лична употреба и че не са резервирани с цел търговски ползи или търговска дейност. Възложителят си запазва правото да изиска допълнителна идентификация и да откаже влизане в кино салона, ако е налице такова събитие.
siff.bg/bilet е само резервационна услуга. siff.bg/bilet или Ай Би Ес България ЕООД не носят отговорност за щети или загуба на билети на закупилите потребители каквито и да било действия, събития или инциденти извън контрола на компанията. Арт Фест ЕООД си запазва правота да промени запазеното място. Това може да е необходимо при определени условия, например бременни жени, възрастни хора, хора с увреждания, инвалиди и т.н. В siff.bg/bilet може да резервирате ограничен брой билети на една транзакция, конкретния им брой се задава от Арт Фест ЕООД и обикновено е до 10. В случаите, когато резервацията е извършена чрез промоционален ваучер (bilet) – резервация се прави за един билет, една прожекция , в едно кино. Резервация може да направите само за дата, за която Възложителят е публикувал програма. siff.bg/bilet не носи отговорност за изгубен или откраднат КОД на РЕЗЕРВАЦИЯ.
3. Дефиниции
Навсякъде в Общите условия, дефинираните в тази точка думи и изрази, ще имат следното значение:
1. „Сайтът” - е уеб сайта siff.bg/bilet, резервационна и информационна система, която предоставя на Потребителите информационни ресурси и възможност за реализиране на електронна резервация за услугите на Възложителя.
2.„Ай Би ЕС”, „Ние, „Нас”, „Нашите” - е “Ай Би ЕС България” ЕООД, регистрирано в град София, което е собственик и администратор на Услугата и сайтът siff.bg/bilet.
3. „Услугата” - е предоставената възможност потребителите да ползват информационни ресурси и да извършват електронни резервации за кино прожекции, предлагани от Възложителя.
4. Платежен оператор е, операторът който обработва плащанията между Потребителите и Възложителя.
5. „Потребител ” e всяко физическо лице, което посредством Интернет ползва информационни ресурси и услуги на сайта siff.bg/bilet без да се идентифицира пред системата.
6. „Възложител” е всяко търговско дружество с лиценз за предоставяне на търговски услуги, което има партньорски договор с Ай Би Ес.
7. „Резервация” е електронна заявка за запазване на конкретно място и билет за кино прожекция.
8. „Код на резервация” е уникален номер, който се генерира от Сайта и удостоверява направеното от вас плащане и детайлите по вашата резервация, независимо от метода на резервацията.
9. „Време за транзакция” е времето, за което Потребителя следва да извърши плащането и siff.bg/bilet да получи потвърждение за него. След изтичане на това време всички избрани места ще бъдат освободени.
4. Съгласие с Общите условия
Сайтът може да се ползва от потребител, приел настоящите Общи условия. Значение на изявление за приемане на настоящите Общи условия и поемане на задължение за спазването им, имат следните действия на потребителя:
1. Всяко действие в Сайта след зареждането на заглавната страница, с изключение отварянето на Общите условия;
2. Изрично обективиране на съгласието чрез електронно изявление, извършено с нанасяне на отметка пред текста “Съгласен съм и приемам Общите условия” и кликване на бутона „Плащане”.
5. Условия на резервацията
1. Право да извършват резервации в Сайта имат всички потребители.
2. Възложителят, след получаване на плащането по резервацията, запазва посочените в резервацията места и предоставя достъп до прожекция.
3. Резервацията зависи от това дали има свободни места. Вашата заявка за резервация е оферта за покупка на билети от Възложителя, който си запазва правото да откаже вашата поръчка. Ако Възложителят приеме вашата поръчка, Сайтът ще инициализира процедура за плащане и ще ви пренасочи към страница на Платежен Оператор, където да го извършите, при успешно извършено плащане на вашият екран, в края на процеса по поръчка ще се появи страница с потвърждение и код на резервацията, от този момент между вас и Възложителя има сключен договор. siff.bg/bilet също ще ви изпрати допълнително потвърждение по електронна поща, съдържащо цялата информация за вашата резервация, както и кода на резервацията. Препоръчваме да разпечатате копие от страницата с потвърждението и /или на съобщението получено по е-поща.
4. Задължавате се да не препродавате или предлагате за препродажба получените кодове за резервация, както и да не ги използвате за реклама или промоции (включително игри, състезания, конкурси и / /или лотарии), както и за всякакви други търговски цели.
6. Цена на билета
1. Цените на билетите са тези, които се показват на сайта по време на поръчката, освен в случаите на очевидна грешка. Цените са обявени в български лева и включват ДДС.
2. Ваша отговорност е да проверите билетите си, тъй като Ние и / или Възложителят не сме задължени да коригираме грешки, след като договорът е бил сключен.
а ) Ако платената от вас цена по резервацията е била грешно обявена на Сайта, като по-ниска можете да получите код за резервация, като доплатите разликата в цената на каса, на Възложителя. Ако не желаете да извършите доплащане можете да анулирате резервацията си, според Условията на Възложителя.
б ) Ако платената от вас цена по резервацията е била сгрешена в Сайта и обявена, като по-висока, надплатената сума ще ви бъде възстановена в брой при подаване на резервациянният код, на касата на съответното кино.
3. Цената на билет, резервиран чрез промоционален ваучер (bilet) е винаги на стандартна стойност. Той не се категоризира и важи за всички прожекции и кина.
4. Допълнителни такси
В допълнение към цената на билета може да има такса за обработка на плащането. Таксата за обработката на вашето плащане се определя и събира от Платежния Оператор, като заплащане за услугата по обработка на транзакцията. Размерът на тази такса е посочен в тарифите на Платежния Оператор и не е включена в цената на билета.
7. Плащане
1. За да бъде валидна вашата резервация и Възложителят да запази избраното място трябва да предплатите 100% от стойността й.
2. Всички плащания на Сайта се обработват от Платежен Оператор. За да направите плащане по своята резервация трябва да сте запознати с условията на избрания Платежния Оператор.
3.Може да ползвате само промоционални талони от оторизираните пунктове за продажба на Ваучери (Bilet).
4. За да бъде потвърдена резервацията Ви и да получите КОД за РЕЗЕРВАЦИЯ плащането следва да бъде валидирано преди изтичане на посоченото време за транзакция.
5. Време за извършване на транзакцията при платежния оператор.
След като сте избрали места в зала, пристъпили сте към плащането на резервацията, и сте избрали платежен оператор, от момента на избор на бутона „Плащане” в системата на платежният оператор времето за извършване на плащането е 20 мин. След изтичане на зададеното време местата в системата ще се освободят и няма да можете да извършите плащането.
8 Възстановяване на плащания
Възложителят възстановява всички плащания за които поради техническа грешка потребителите не са получили валиден код на резервация. Плащанията се възстановяват при следните срокове и условия:
1. Ако е платено с ePay, сумите се възстановяват по електронен път към платежното средсво от което е извършена транзакцията, до края на следващия работен ден.
2. Ако е платено с карта, сумата ще ви бъде възстановена на каса на възложителя при поискване. Трябва да се явите лично!
9. Код на резервацията
След като извършите плащането по вашата резервация Сайтът генерира уникален номер – Код на резервацията, срещу който на билетните каси на избраното кино можете да получите потвърждение и достъп до прожекцията. Този код удостоверява направеното от вас плащане и детайлите по вашата резервация, без него не можете да получите достъп до залата. Отговорността за запазването на полученият код е само и единствено ваша. При загубен или забравен код не се възстановява направеното плащане.
10. Получаване на билетите
1. Билетите по вашата резервация можете да получите на касите на Кината .
2. За да получите достъп до прожекция трябва да предоставите на съответния служител (касиер ) на Киното, устно или писмено (под формата на разпечатка на е-поща или на страницата за потвърждение), както и чрез дисплея на мобилния си телефон и двете: кодът на резервацията и на чие име е направена. В противен случай, в това число и ако предоставите неверни данни, Възложителят има право да ви откаже ползване на услугите му.
11. Коригиране на резервацията
Направената от вас резервация в Сайта може да бъде коригирана само на билетна каса, от служител на Възложителя, срещу представен код и име на резервацията. Всички корекции (анулиране, презаверка и др.) се осъществяват според политиката на Възложителя. Отговорност на потребителя е да се запознае предварително с нея.
12. Лични данни
Ние НЕ събираме, обработваме или запазваме каквато и да е информация свързана с предоставяните от вас данни за кредитни карти банкови сметки или друг вид платежни средства. Тази информация се изисква и обработва от системите на платежните оператори, оторизирани да извършват тези плащания, в съответствие с техните условия и политики, те също така носят и отговорността за нейното опазване.
13. Авторско право
1. Сайтът и публикуваната в него информация от всякакъв вид, в това число, но не само дизайн, софтуерни програми, база данни, текст, рисунки, графики, информация и т.н. са изключително притежание на Ай Би ЕС и Възложителя или ние / те имаме изключително право на използването им, и представляват обект на авторско право по смисъла на Закона за авторското право и сродните му права, и са защитени от същия.
2. Позволено е показването на материалите от Сайта на компютърен екран, съхраняването и отпечатването им само и единствено за лични цели и собствено ползване, без да се преработват, променят или премахват поставените запазените марки, текстове, знаци и / или други писмени и графични обозначения за авторско право и собственост.
3. Задължавате се да не извършвате следните действия:
а) Да ползвате за търговски цели каквито и да било материали от Сайта без предварително писмено разрешение от „Ай Би Ес”;
б) Да ползвате този Сайт за да upload „ качвате” или разпространявате всякакви материали, които съдържат вируси или подобни;
в) Да нарушавате правата на някой друг потребител;
г) Действия, които представляват неправомерна интервенция в компютърните програми, осигуряващи функционирането на сайта в това число но не само намеса в сървъра или мрежата свързваща сървъра или сайта.
д) Да използвате фреймове или подобни техники за ограждане на съдържанието на Сайта или на части от него, без нашето изрично писмено одобрение.
4. При неизпълнение на задължението по предходната точка “Ай Би Ес” има право да забрани или прекрати временно или за постоянно достъпа на потребителя до услугите, незабавно, без предизвестие.
5. „Ай Би Ес” си запазва правото, да откаже разрешение за използването на материали от Сайта по собствена преценка, без да се задължава да посочи своите аргументи за отказ.
14. Достъпност на Сайта
Този Сайт и достъпът до него и Услугата се предоставят на потребителите „такива каквито са”, и без гаранции от всякакъв вид, включително, но не само, че Услугата ще бъде непрекъсната или освободена от грешки, че грешките ще бъдат коригирани, или пък че Услугата или сървърът, който я прави достъпна, са свободни от вируси или други вредни компоненти. „Ай Би Ес” не гарантира и не заявява, че използването или резултатът от използването на Сайта или на материалите, достъпни като част от Услугата ще бъдат точни, прецизни или навременни или по какъвто и да било начин достоверни. В допълнение “Ай Би Ес” си запазва правото да изменя съдържанието, дизайна и всички части на сайта, както и да преустанови, временно или за постоянно, достъпът до всички или някои части от Сайта без предварително известие и без да носи отговорност.
15. Линкове от Сайта към сайтове на трети страни
Сайтът съдържа линкове към други сайтове на трети страни, които не се контролират от нас. Например, ако кликнете върху рекламен банер, с този клик ще излезете от Сайта. Фактът, че предлагаме линк до някой сайт не означава, че гарантираме за него или го подкрепяме. Подобни линкове са осигурени само за ваше удобство и информация и ние нямаме контрол върху сайтовете, към които водят. Вие достъпвате и ползвате тези линкове и сайтовете, на своя отговорност и ние не носим никаква отговорност свързана с достъпа и ползването на тези сайтове.
16. Ограничение на отговорността.
1. Предлаганите в Сайта услуги се основават на информацията, която получаваме от Арт Фест ЕООД. Въпреки, че правим всичко възможно да осигурим акуратна информация в Сайта не можем да гарантираме, че информацията е изчерпателна и без грешки, нито да бъдем отговорни за прекъсвания и неполучена информация.
2. Ай Би Ес в никакъв случай не отговаря за каквито и да било директни, наказателни, случайни, специални или вторични вреди свързани с употребата на Сайта. Поради това, че някои страни или юрисдикции не позволяват освобождаването от ограничението на отговорност за вторични или случайни вреди, това може да не се отнася за Вас.
3. Възложителят, предлагащ услуги през Сайта е независим изпълнител, а не агент или служител на Ай Би Ес. Ние не носим отговорност за грешките, действията, пропуските, твърденията, гаранциите, нарушенията и небрежността на Възложителя, нито за наранявания, смъртни случаи, имуществени вреди или вреди от друг вид, произтичащи от тях.
4. Всички плащания на Сайта се обработват от Платежен Оператор. Условията по транзакциите са обект на регулация от Общите условия на съответния оператор и ние нямаме контрол върху тях, както и не носим никаква отговорност за настъпили вреди и /или пропуснати ползи, от всякакъв вид, свързани с използването на услугите на съответния Платежен Оператор.
Вие се съгласявате, че нямате право и няма да търсите отговорност от Ай Би ЕС България ЕООД, нейните подразделения, представители и служители, чрез съдебни искове, и нямате право да Ви бъдат възстановени правни разходи, произтичащи от това, че Вие или трети лица сте използвали информация, предоставена на Страницата, както и в случаите когато сте нарушили Общите условия.
АЙ БИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД, НЕЙНИТЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ, ПРЕДСТАВИТЕЛИ И СЛУЖИТЕЛИ НЕ НОСЯТ АБЛОЛЮТНО НИКАКВА ОТГОВОРНОСТ, ДОРИ В СЛУЧАИТЕ НА НЕБРЕЖНОСТ, ЗА НАНЕСЕНИ ПРЕКИ И НЕПРЕКИ ЩЕТИ, РАЗХОДИ И ЗАГУБИ, В РЕЗУЛТАТ НА ПОЛЗВАНЕТО ИЛИ НЕВЪЗМОЖНОСТТА ДА СЕ ПОЛЗВА, ИЗЦЯЛО ИЛИ ЧАСТИЧНО, ИНТЕРНЕТ СТРАНИЦАТА, ДОРИ И В СЛУЧАИТЕ, В КОИТО УПЪЛНОМОЩЕН ПРЕДСТАВИТРЕЛ НА КОМПАНИЯТА Е БИЛ ПРЕДУПРЕДЕН ЗА ЕВЕНТУАЛНИ ЗАГУБИ И ЩЕТИ. НАСТОЯЩИТЕ ОБЩИ УСЛОВИЯ СА В СИЛА, БЕЗ ЗНАЧЕНИЕ ДАЛИ СА НАЛИЦЕ ДЕЙСТВИЯ, ВКЛЮЧВАЩИ, НО НЕОГРАНИЧАВАЩИ СЕ ДО, ДОГОВОРНИ ПОЛОЖЕНИЯ, НЕБРЕЖНОСТ, ОГРАНИЧЕНА ОТГОВОРНОСТ И ДРУГИ ДЕЯНИЯ.
17. Приложимо право
1. За всички неуредени в тези Общи условия въпроси се прилага действащото в Република България законодателство.
2. При възникване на спорове страните полагат усилия за доброволното им уреждане по взаимно споразумение. При непостигане на съгласие всяка от страните може да отнесе спора за решаване от компетентен съд.
18. Допълнителни разпоредби
Ай Би ЕС си запазва правото едностранно да променя настоящите Общи условия, за което не се задължава да уведомява Потребителите чрез интернет страницата си. Ваша отговорност е да следите за промени в Общите условия.
19. Технически изисквания относно IBS Online Module
За достъп до платформата siff.bg/bilet е необходимо следното:
1. Интернет връзка
2. Интернет браузър - Mozilla Firefox 2.0 и нагоре и /или Internet Explorer 7. Софтуерните настройки на браузъри трябва да поддържат JavaScript и да имат инсталиран Flash Player.
3. Към PC-то си да имате свързана мишка или да ползвате touch screen.
Последна актуализация: 31.01.2015 г.
Често задавани въпроси
Общи
Какво bileti.siff.bg?
bileti.siff.bg е онлайн система за резервация на билети. С bileti.siff.bg можете в реално време да резервирате билет/и за избраната/те прожекция/и, дата и час и да платите.
Трябва ли да съм регистриран потребител в сайта bileti.siff.bg, за да резервирам билет?
Не е нужно, може да резервирате билет само като оставите своя имейл при финализиране на заявката. Няма налична регистрационна форма в сайта bileti.siff.bg.
Има ли други регистрации, които трябва да направя?
Ако изберете ePay.bg трябва да имате регистрация към платежния оператор, ePay
Защо когато избера билет и място се стартира таймер с оставащо време?
Когато изберете място в конкретна кино зала системата го заключва за отчитаното от таймера време, така че никой друг освен вас да не може да го купи. В рамките на това време вие трябва да извършите плащането по резервацията, в противен случай системата автоматично ще освободи запазените места при изтичане на времето.
За какво служи кошницата?
Кошницата служи за преглед на заявените от Вас до момента резервации (избран филм, билет, място и дата). От кошницата можете да се откажете от направената резервация, преди да сте я платили.
Резервация на билет
Какво е необходимо, за да резервирам билет?
За да направите резервация трябва да имате регистрация към някой от Платежните Оператори, които обработват транзакциите в сайта.
Как да резервирам билет?
За да резервирате билет трябва да сте влезли в системата, да изберете от филтъра кино/филм, дата и час на прожекция за избрания филм, да изберете вид и брой билети и да отбележите на схемата на посочената зала желаните от вас места. За да завършите резервацията, трябва да извършите плащане по направената резервация, преди зададеното от системата време да е изтекло.
Как да разбера, че реално съм резервирал билет?
• След като сте извършили плащането, сте получили екран за потвърждение и код на резервацията.
• На вашата електронна поща ще получите две писма, първото потвърждава заявката ви за резервация, а второ потвърждава плащането и самата резервация.
Какво означават различните цветове на седалките в полето „Зали”?
Цветът показва статуса на всяка седалка. За по-голяма яснота полето „Легенда” е изнесено над всяка схема на зала при отваряне на страницата за „Резервация“.
Код на резервация
За какво служи кода на резервацията?
Кодът на резервацията служи за получаване на билета.
Къде мога да видя кода на резервацията?
• Кодът на резервацията можете да видите след като направите плащането
• В електронната си поща, в полученото писмо за потвърждение на резервацията и плащането.
Плащане
Как мога да платя направената от мен резервация?
Направената резервация можете да платите посредством Платежните Оператори, с които сайтът работи.
Какво плащам при резервация на билет?
Вие заплащате 100% от стойността на билета(ите) в резервацията предварително.
Има ли допълнителни такси, които трябва да заплатя, освен цената на билета?
В зависимост от своята политика, някои платежни оператори и банки начисляват такси за обработка на парични трансфери, ако има такива такси, то те се дължат към съответната банка или оператор, като условията и размерът им са обект на политиката на съответната банка или оператор и те не са включени в цената на билета.
Плащам ли допълнителни комисионни?
Не, за ползването на сайта bileti.siff.bg или при извършване на резервации НЕ се начисляват никакви комисионни или допълнителни такси за ползването на услугата.
Какво да направя ако е изтекло времето за плащане?
Ако времето за плащане е изтекло, трябва отново да маркирате желаните от Вас вид билет и място в залата.
Има ли зададено време за което трябва да се извърши транзакцията към платежния оператор?
Да. След като сте избрали места в конкретна зала, пристъпили сте към плащането на резервацията, и сте избрали платежен оператор, от момента на избор на бутона „Плащане” в системата на платежният оператор времето за извършване на плащането е 20 мин. След изтичане на зададеното време местата в системата ще се освободят и няма да можете да извършите плащането.
Получаване на билетите
Как се получава резервиран билет?
Не е необходимо да имате билет. Нужно е само да се направи потвърждение за резервацията като се предостави кода от имейла, който ви е изпратен. За подробности вижте Ценова политика.
Какво трябва да предоставя, за да гледам филма, за който съм резервирал билет?
За да получите разрешение за прожекция е необходимо да предоставите кода от резервацията си по един от следните начини:
• На касата на киното в разпечатан вид
• На касата на киното чрез диктуване на резервационния код
• На касата, като покажете кода на дисплея на телефона си. Това се прави в случаите, когато сте затруднени да го принтирате.
Какви видове билети мога да резервирам?
Можете да резервирате всички видове билети, които виждате в онлайн модула.
Възстановяване на плащания
Възложителят възстановява всички плащания, за които поради техническа грешка потребителите не са получили валиден код на резервация. Плащанията се възстановяват при следните срокове и условия:
1. Ако е платено с ePay, сумите се възстановяват по електронен път към платежното средство от което е извършена транзакцията, до края на следващия работен ден.
Как да използвам ВАУЧЕР?
Ако имате промоционален ВАУЧЕР, може да го регистрирате в системата, като посочите в страницата с плащания – начин на плащане : чрез Ваучер. След това е необходимо да въведете кода от ваучера и да пристъпите към финализиране на резервацията. За повече информация погледнете в секция „Ценова политика“.